Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: Diciembre de 2025
1. Responsable del Tratamiento
Caminando con Nando (en adelante, “nosotros” o “la empresa”), agencia de turismo local fundada por Hernando Caro Yepes, identificado con CC 1017143180, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web caminandoconnando.com y nuestros canales de comunicación.
Para cualquier consulta, solicitud o ejercicio de derechos relacionados con sus datos personales, puede contactarnos en:
Correo electrónico: caminandoconnando.co@gmail.com
WhatsApp: +57 3128452953
2. Finalidad del Tratamiento de Datos
Recopilamos y tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades:
Responder consultas enviadas a través de formularios de contacto, WhatsApp, redes sociales u otros canales de comunicación
Gestionar reservas y coordinar tours privados personalizados en Medellín y la Comuna 13
Gestionar y moderar comentarios publicados en el sitio web y redes sociales
Enviar información sobre nuestros tours, experiencias culturales y servicios de turismo local (solo si usted ha dado su consentimiento)
Realizar análisis estadísticos de navegación y engagement en redes sociales para mejorar la experiencia del usuario.
Cumplir con las obligaciones legales y contractuales establecidas por el Registro Nacional de Turismo (RNT)
3. Datos Personales que Recopilamos
3.1 Datos proporcionados directamente por usted:
Nombre completo
Correo electrónico
Número de teléfono/WhatsApp
Mensaje o consulta
Preferencias de tour y experiencias de interés.
Testimonios y fotografías (con autorización expresa)
3.2 Datos recopilados automáticamente:
Dirección IP
Tipo de navegador y dispositivo
Páginas visitadas y tiempo de navegación
Interacciones en redes sociales (me gusta, comentarios, compartidos)
Cookies y tecnologías similares (según lo autorizado en nuestro banner de cookies)
Datos sensibles: No recopilamos ni tratamos datos sensibles (origen racial, orientación política, religiosa, sexual, datos de salud, biométricos o genéticos) sin autorización expresa del titular.
4. Base Legal y Autorización
El tratamiento de sus datos personales se realiza con base en:
Su consentimiento libre, previo, expreso e informado , otorgado al completar formularios, aceptar el banner de cookies, contactarnos por WhatsApp o interactuar con nuestras redes sociales.
El interés legítimo de Caminando con Nando para mejorar nuestros servicios de turismo local y comunicarnos con clientes potenciales.
El cumplimiento de obligaciones legales vigentes en Colombia, incluyendo regulaciones del sector turístico
5. Derechos del Titular de los Datos (Derechos ARCO)
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, usted tiene derecho a:
Acceder: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
Rectificar: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Cancelar: Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios o estén siendo tratados indebidamente
Oponerse: Manifestar su negativa al tratamiento de sus datos en casos específicos
Revocar la autorización: Retirar su consentimiento en cualquier momento
Presentar quejas: Ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados
¿Cómo ejercer sus derechos?
Puede ejercer cualquiera de estos derechos enviando un mensaje a:
Correo electrónico: caminandoconndo.cogmail.com
WhatsApp: 3218814682
Estafa:
Asunto: “Solicitud de ejercicio de derechos sobre datos personales”
Nombre completo y documento de identidad
Descripción clara del derecho que desea ejercer
Dirección de correo electrónico o WhatsApp para recibir respuesta
Plazo de respuesta: Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles contados desde su recepción, conforme a la normativa vigente.
6. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies que utilizamos se clasifican en:
6.1 Cookies técnicas (necesarias):
Permiten el funcionamiento básico del sitio (inicio de sesión, preferencias de idioma, seguridad).
6.2 Cookies de análisis:
Utilizamos Google Analytics para conocer cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio y mejorar su diseño y contenido.
6.3 Cookies de marketing (opcional):
Si ha dado su consentimiento, podemos usar cookies de terceros como Meta Pixel (Facebook/Instagram) para personalizar anuncios y medir campañas publicitarias en nuestras redes sociales.
Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de nuestro banner de consentimiento o desde la configuración de su navegador.
7. Compartir Datos con Terceros
Caminando con Nando no vende, alquila ni comparte sus datos personales con terceros con fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información con:
Proveedores de servicios tecnológicos: Como proveedores de hosting, Google (Analytics), Meta (publicidad en Instagram/Facebook/TikTok), para el funcionamiento del sitio web y redes sociales
Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley, incluyendo el Registro Nacional de Turismo (RNT), o para proteger nuestros derechos legales.
Emprendimientos locales: Como parte de nuestro modelo de turismo sostenible, compartimos información mínima necesaria con negocios locales de la Comuna 13 que forman parte de nuestras experiencias.
Todos nuestros proveedores están obligados a proteger sus datos conforme a los estándares internacionales de seguridad.
8. Transferencia Internacional de Datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios están ubicados fuera de Colombia (Google, Meta, proveedores de hosting). Estas transferencias se realizan bajo mecanismos que garantizan un nivel adecuado de protección, como cláusulas contractuales estándar y certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente.
9. Tiempo de Conservación de los Datos
Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:
Consultas y reservas: Hasta que se complete el servicio o usted solicite su eliminación
Comentarios en redes sociales y blog: Indefinidamente, salvo que solicita su borrado
Testimonios y fotografías: Mientras tenga vigencia su autorización expresa
Datos de análisis (cookies): Según la configuración del banner de consentimiento (generalmente 12 meses)
Obligaciones legales: El tiempo que establecerán las leyes colombianas aplicables y regulaciones del RNT
10. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, variación o divulgación, incluyendo:
Certificado SSL/HTTPS para cifrar la información transmitida
Contraseñas seguras y acceso restringido solo a personal autorizado del equipo de Caminando con Nando
Copias de seguridad periódicas
Actualización constante de software y complementos de seguridad.
Protocolos específicos para el manejo de comunicaciones por WhatsApp
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente seguro; le recomendamos no compartir información confidencial a través de canales no protegidos.
11. Menores de Edad
Este sitio web está dirigido a personas mayores de edad. Para tours con menores, requerimos el consentimiento expreso de sus padres o representantes legales al momento de la reserva. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización apropiada, los eliminaremos de inmediato.
12. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos o en nuestros servicios de turismo. Las modificaciones se publicarán en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.
13. Autoridad de Control
Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una queja ante:
Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
Página web: www.sic.gov.co
Línea gratuita nacional: 01-8000-910165
14. Aceptación de esta Política
Al utilizar nuestro sitio web, enviar formularios de contacto, contactarnos por WhatsApp, interactuar con nuestras redes sociales o aceptar el banner de cookies, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
Caminando con Nando
Fundador: Hernando Caro Yepes
RNT: 153930 y 199508
WhatsApp: +57 3128452953
Correo: caminandoconnando.co@gmail.com
Sitio web: caminandoconnando.com
“Experiencias auténticas con guías locales nacidos y criados en la Comuna 13”